El Departamento de Inmigración presta un servicio de atención presencial sobre información de extranjería y nacionalidad. Mediante cita previa se acuerda una entrevista personal, en la cual se obtiene información precisa sobre determinados trámites y situaciones (permisos de trabajo, de residencia, contratación a personas extranjeras, reagrupaciones familiares, acceso a la nacionalidad española). También se presta servicio de atención psicosocial Bidelagun (atención especializada, adaptación a la nueva realidad, soledad, incomunicación) y programas para promover la convivencia intercultural, para conocer nuestra ciudad como el que se viene realizando en los últimos días.